Kargo politikası

COLLEV. olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.
Tüm gönderilerimiz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

🔹 Kargo Süresi

  • Siparişiniz ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Resmî tatil ve yoğun dönemlerde bu süre en fazla 5 iş gününe kadar uzayabilir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir.

🔹 Teslimat Süresi

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 1–4 iş günü arasında değişir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz, ancak sürecin takibi için her zaman destek sağlanır.

🔹 Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretsizdir.

  • Kampanya veya özel dönemlerde kargo ücreti promosyon kapsamında değişebilir.

🔹 Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

  • Kargonuzu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

  • Paket hasarlıysa, tutanak tutturarak ürünü teslim almayın ve bize durumu iletin.

  • Hasarlı veya eksik gönderim durumunda, COLLEV. olarak ücretsiz değişim veya iade sürecini başlatırız.

🔹 Yanlış Adres Bilgisi

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde kargo bedeli müşteriye aittir.
Sipariş oluştururken adres ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz olduğundan emin olun.

🔹 İletişim

Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 collevbeauty@gmail.com