Para iade politikası
COLLEV. olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.
Aşağıdaki koşullar, ürün iade ve para iadesi sürecimizi açıklar:
🔹 İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
Bu süre içinde iade talebinizi [collevbeauty@gmail.com] adresimize iletebilirsiniz.
🔹 İade Şartları
İade talebinizin kabul edilmesi için:
-
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış kozmetik / kişisel bakım ürünleri iade alınamaz.
-
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve hediyeler eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
🔹 İade Süreci
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza geri gönderim adresi iletilir.
-
Ürün kargoya verildikten sonra takip numarasını bizimle paylaşmanız gerekir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilerek onaylanır.
🔹 Para İadesi
-
İadeniz onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
-
Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, banka hesabınıza EFT/havale yoluyla yapılır.
-
Kargo ücreti yalnızca üretim veya gönderim kaynaklı bir hata durumunda tarafımızca karşılanır.
🔹 İletişim
Her türlü iade veya değişim talebiniz için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
📧 collevbeauty@gmail.com